叮叮叮...一通电话接通了。
        “你好，我要表扬你们科的岳娜子医生、刘美茹护士...”
        近日，我院急诊科接到患者马大爷的表扬电话，表扬岳娜子医生、刘美茹护士，为其细致入微的贴心服务、视患者如亲人的高尚医德点赞。
        10月13日19:42，马大爷拨打120急救电话，我院接到120通知后，立即出车前往马大爷家中。途中，医师岳娜子、护师刘美茹多次联系马大爷无果，立即上报120请求帮助。与马大爷取得联系后，医护人员立即询问病情。经了解，马大爷行动不便，独自在家，因便秘腹痛难忍拨打120寻求帮助。

到达现场后，出车人员帮助马大爷移至担架车上，测量生命体征，途中不断询问是否有其他不适，观察病情。马大爷精神焦虑，担心到医院没人管他，医护人员耐心安慰他：“大爷，您不用担心，到医院后还是我们接诊您，会一直负责到您离院，有什么事和我们说就行。”大爷这才安下心来。到达医院后，因老人行动不便又不会操作缴费，急诊科实行先治疗后付费，为马大爷做心电图后进行灌肠，最终解决了马大爷的燃眉之急。
        马大爷行动不便，子女经常出差，不能时刻陪伴在老人身边。我院医护人员无微不至的服务，让老人和家属十分感动，打来电话表示感谢。
        尊老敬老是中华民族传统美德，关爱老人更是我们义不容辞的责任。德州市中医院全体医务人员将继续坚持以患者为中心的理念，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务，持续提升群众就医的获得感和满意度，增进人民健康福祉。
 

（供稿：急诊科刘美茹）